Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik ücretli mi?

Dikkatkesil.com üyesi olmak tamamen ücretsizdir. Üye olarak dikkat kesil’in kazandıran dünyasına katılabilirsiniz.

Sitenizde alışveriş güvenli mi?

DikkatKesil.com'da siparişinizin ödemesi, RapidSSL 128 bit sertifikası ile şifrelenmiş ödeme sayfasında gerçekleşir. SSL sertifikası, alışveriş işlemi sırasında kredi kartı bilgilerinizi ödeme sayfasına yazdığınızda, özel bir şifreleme yöntemi kullanılarak bankanıza gönderilmesini sağlar.

Ayrıca kart ile ödeme yönteminde (3D Secure) güvenli ödeme işlemi uygulanır. Cep telefonuna gelen SMS şifresi bilgisi girilmesi istenir. Kart sahibinin gireceği şifre, banka tarafından doğrulanınca ödeme işlemi tamamlanır.

Ürünlerin garantisi var mı?

Sitemizde; saat, takı vb. ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Özel el işçiliğine dayanan ürünlerde siparişiniz size ulaştıktan sonraki 1 yıl boyunca ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatasına karşı, dikkatkesil.com olarak ürününüzü ücretsiz tamir etme, eş değeri ya da aynısı ile değiştirmeyi garanti ediyoruz.

Siparişi verirken sorun oluştu ne yapmalıyım?

Dikkat Kesil’de sipariş verme esnasında karşılaştığınız hataları destek@dikkatkesil.com'a e-posta gönderebilir ya da 0850 360 63 60 no'lu telefon numarasından bizimle irtibata geçmelisiniz.

Kargo bana ne zaman ulaşır?

Bu ürünlere göre değişebilir. Ürün inceleme sayfasında ‘Detay & Bakım’ bölümünde teslimat günü yazılıdır. Tüm ürünler mesai saatleri içerisinde hafta içi akşam saat 17.00, cumartesi saat 13.00 kadar gönderilir. Hafta içi saat 16.30’dan sonraki siparişlerimiz ertesi gün, cumartesi saat 12.30’dan sonraki siparişleriniz pazartesi gönderilir. Sitemizde bulunan ‘Sipariş Takibi’ bölümünden siparişlerinizin takibini yapabilirsiniz.

Sipariş değişikliği yapabilir miyim?

Siparişinizi tamamladıktan sonraki 3 iş günü içeresinde destek@dikkatkesil.com'a e-posta gönderebilir ya da 0850 360 63 60 no'lu telefon numarasından bize ulaşarak değişiklik talebinizi iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirilmeye alınarak (stok, renk vb.) kısa sürede bilgi verilecektir.

Siparişi nasıl iptal edebilirim?

Sipariş iptal isteğiniz için destek@dikkatkesil.com'a e-posta gönderebilir ya da 0850 360 63 60 no'lu telefon numarasından bizimle irtibata geçmelisiniz. Onaylandığında size e-posta yoluyla sipariş iptal mesajı gönderilir.

Sipariş iptalinde ne kadar süre içinde tutar hesabıma geçiyor?

Size ödeme yaptığınız yol ile iade işlemi gerçekleştirilir. Kredi kartınıza iade işleminin yansıması, normal koşullar altında 2-3 iş günü sürmekle beraber bankanızın prosedürlerine bağlı olarak değişebilmektedir.

Ürünün iadesi nasıl gerçekleşiyor?

Siparişiniz ile ilgili iade ve değişim talepleriniz için destek@dikkatkesil.com'a e-posta adresine veya 0850 360 63 60 no'lu telefon numarasından bizimle irtibata geçebilirsiniz.

Alışverişinizden herhangi bir nedenle memnun kalmadığınızda, para iadesi veya değiştirme için öncelikli yapmanız gereken, teslim alma tarihinden itibaren 14 gün içinde bize talebinizi yazılı veya müşteri hizmetleri aracılığıyla sözlü olarak iletmenizdir.

Dikkatkesil.com’dan satın aldığınız ürünleri iade ve değişim için anlaşmalı kargo ile gönderebilir yada doğrudan mağazamıza getirebilirsiniz. İadenizi isteğinize göre değişim veya para iadesi şeklinde gerçekleştirebiliriz.

Kapıda ödeme bulunuyor mu?

Kapıda ödeme alışveriş imkânı bulunmaktadır. Kapıda ödeme alışveriş seçeneği ödemesi nakit olarak yapılır. Siparişleriniz kapıda ödeme alışveriş olursa 4,00 TL teslimatta ödeme ücreti toplam tutara eklenir. İade talebi durumunda ücret iadesi tarafınıza havale/EFT ile sağlanacaktır. Kapıda ödeme seçeneğine ilişkin anlaşmalı firmamız Yurtiçi Kargo'dur. Yurtiçi Kargo haricinde hiçbir kargo yetkilisine fatura tutarı ile ilgili ödeme yapmayınız. Yurtiçi ve Sürat Kargo yetkilisi, gerekirse siparişi veren kişinin kimlik kartı görerek ürünü teslim edecektir. Sizin de kargo yetkilisinden kimlik kartı isteme hakkınız vardır.

Kredi kartı ile ödeme ve taksit imkânı var mı?

İnternet üzerinden alışverişlerinizde Visa, Mastercard kredi kartı veya kredi kartlarına bağlı sanal kartlar ile ödeme yapabilirsiniz.

İnternetten yapacağınız alışverişlerinizde bonus kredi kartları ile yapacağınız tüm alışverişlerinizde vade farksız 4 taksit, taksit imkânından faydalanabilirsiniz. Bonus harici kredi kartı veya kredi kartlarına bağlı sanal kartlar ile tek çekim ödeme yapabilirsiniz.

Dikkat Kesil'de internetten alışverişlerin ödemesi için, dikkatkesil.com sitesinden, RapidSSL 128 bit sertifikası ile şifrelenmiş olan, sanalpos ödeme sayfasına yönlendirilirsiniz. Bu sayede kredi kartı bilgilerinin girişi sadece banka sanal pos ekranı üzerinde gerçekleşir.

Havale/EFT yolu ile ödeme imkânı var mı?

Kredi kartı kullanmayan müşterilerimiz için EFT/Banka Havalesi seçeneği bulunmaktadır. Ödeme tercihleri ekranında HAVALE/EFT ile ödeme seçmeniz durumunda, hesap numaralarımız görünmektedir. Bu hesap numaralarına havale yapabilirsiniz.

Hangi kargo ile gönderiliyor?

Türkiye içi siparişler Yurtiçi Kargo ile gönderilmektedir. Siparişiniz Yurtiçi Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. Yurtdışı siparişler ise TNT Kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir.

Yurtdışı teslimat bulunuyor mu?

Evet, yurtdışına gönderim yapabiliyoruz.

Kargo tutarı ne kadardır?

Siparişleriniz 75 TL üzeri olursa kargo ücreti ödemezsiniz. Siparişleriniz 75 TL altında olursa kargo ücreti 4,00 TL’dir. Siparişleriniz kapıda ödeme olursa 4,00 TL kapıda ödeme ücreti toplam tutara eklenir.